Resolución incidencia

¡Buenos días! Estoy aquí de nuevo, ¿raro, eh?

Las que me seguís en mi página de facebook y habéis leído la entrada anterior ya os imagináis por dónde van los tiros....


A raíz de la entrada anterior y publicarla en los muros de Media Markt y BQ, estos últimos me contestaron que me pusiera en contacto con ellos a través de mensaje privado para darle los datos y así saber qué era lo que estaba pasando. Esa misma tarde me llamaron de BQ para confirmarme lo que ya me habían dicho, que no sabían dónde estaba mi teléfono porque parece ser que ese día la empresa de transporte no les entregó muchos de los terminales y que ya tenían abierta incidencia con Seur. El chico me pidió disculpas por no haberme llamado para explicarmelo y que como ya llevaba días sin terminal que intentarían enviarme uno nuevo y ya solucionarían ellos lo demás.


Y así fue, esta mañana recibí un nuevo móvil. 

Y ahora me pregunto, ¿si no hubiese escrito la entrada en el blog, me habrían dado ya alguna solución o seguirían dandome largas? 

Estoy casi segura de qué no, parece que a los trabajadores les cuesta mucho levantar el teléfono y explicar qué está pasando e intentar buscar una solución.

Y aclarar, que en la anterior entrada no estaba diciendo que la aseguradora es de BQ, ni les estaba culpando a ello. Sólamente describí los hechos y sí tuvieron su parte de culpa, decirme que el teléfono estaba casi arreglado cuándo en realidad no había llegado. Repito, en mi opinión la culpa la tiene la
aseguradora Domestic & General que con quién tramité el siniestro y sabiendo lo que estaba pasando no me informaron en ningún momento, sólo se limitaron a decirme que llamara más tarde.

Dicho esto, quería agradecerles a las personas que llevan la página en facebook de BQ y a Iván (el chico que llamó) por su atención y sobre todo por su rapidez para darme una solución.

Desde luego no volveré a contratar ningún seguro con esa empresa.


¡Que tengáis un buen fin de semana! ¡Nos leemos! :*