DOMESTIC & GENERAL / MEDIA MARKT / BQ

Buenos días,

no suelo hacer este tipo de entradas pero estoy tan tan tan enfadada que quiero que todo el mundo sepa qué tipo de empresa es DOMESTIC & GENERAL. Tengo mi móvil asegurado con ellos, hice el seguro en Media Markt, dónde me dijeron que era un buen seguro y sobre todo rápido; además ellos (media markt) se encargarían de tramitar todo. (MENTIRA!)

Después de ir a Media Markt y decirme que tendría que contactar yo con la aseguradora, finalmente y después de enviar emails y no obtener respuesta, llamé por teléfono el día 24 de Marzo y di parte por. A todo esto, contestar emails? Para qué? Mejor llamar por teléfono y esperar 10 minutos para ser atendido. Al día siguiente vino la empresa de transporte (Seur) a recogerlo y enviarlo directamente al fabricante (BQ). 

La semana pasada, llamé al fabricante (BQ) para saber cuál era el estado de la reparación y saber si tardaría mucho porque no tengo móvil de sustitución y el que tengo no funciona tan bien como quisiera. Y obvio, porque quiero mi móvil pronto. La respuesta? Están reparándolo, a finales de semana o como mucho tardar la próxima semana lo tienes allí, ya contactamos con usted o vuelva a llamar.

Hoy, volvemos a llamar al fabricante y resulta que "no recibimos ese terminal", "si hubieras contratado el seguro con nosotros ya lo tendrías en casa", "llama a la aseguradora". 
¿Hola? ¿Pero no estaba casi reparado?
En fin, que llamamos a la aseguradora y nos dicen lo mismo, que no recibieron el teléfono que contactanrán hoy con la empresa de transporte y que llamemos el viernes. El viernes, ¿eh? Y contactar nosotros. Porque ellos pierden mi teléfono pero no pasa nada, ¿para qué preocuparse si el seguro ya está pagado y el terminal no es de ellos?

Y así estamos, sin saber dónde está el móvil, con largas por todos lados y con un cabreo impresionante.
Desde luego, no se de quién es la culpa, para mí de todo porque ninguna de todas la empresas citadas se molesta en darnos una solución o al menos una respuesta. Espero tener noticias pronto...

Si quieres saber cómo me solucionaron la incidencia, pincha en este link.