RECOPILACIÓN CASOS DOMESTIC & GENERAL

¡Hola a tod@s!

En Abril de 2014 os contaba mi experiencia con el seguro Domestic & General ofrecido por los tontos de Media Markt.  Podéis leer mi experiencia en los siguientes enlaces:

MEDIA MARKT / DOMESTIC & GENERAL / BQ Y DESAPARICIÓN DE TERMINAL

GRACIAS A BQ TENGO TELÉFONO NUEVO

¿Por qué vuelvo a retomar el tema?

Pues porque es rara la semana que no recibo algún email con casos similares.

En Media Markt siguen ofreciendo los seguros cómo maravillosos, que lo cubren todo sin ningún coste adicional y que ellos se encargarán de todo. Y luego resulta que allí no se encargan de nada, sólamente se limitan a dar un número de teléfono de la aseguradora. 

Y con Domestic&General llegan los problemas: nunca saben nada, te llamarán después, es necesario pagar X importe porque sí, etc. 

Os dejo una recopilación de casos que han escrito en comentarios. Los que me envían por email prefiero no ponerlos por aquí por si no les parece bien ver aquí sus mensajes, pero os aseguro que en la misma línea... ¡Juzgad vosotr@s!

Como véis hay de todo un poco pero casos solucionados correctamente ninguno. ¡Una vergüenza! 

Si alguién sabe cómo hacer una reclamación como preguntan en los comentarios, ya sabéis :D

DOMESTIC & GENERAL / MEDIA MARKT / BQ

Buenos días,

no suelo hacer este tipo de entradas pero estoy tan tan tan enfadada que quiero que todo el mundo sepa qué tipo de empresa es DOMESTIC & GENERAL. Tengo mi móvil asegurado con ellos, hice el seguro en Media Markt, dónde me dijeron que era un buen seguro y sobre todo rápido; además ellos (media markt) se encargarían de tramitar todo. (MENTIRA!)

Después de ir a Media Markt y decirme que tendría que contactar yo con la aseguradora, finalmente y después de enviar emails y no obtener respuesta, llamé por teléfono el día 24 de Marzo y di parte por. A todo esto, contestar emails? Para qué? Mejor llamar por teléfono y esperar 10 minutos para ser atendido. Al día siguiente vino la empresa de transporte (Seur) a recogerlo y enviarlo directamente al fabricante (BQ). 

La semana pasada, llamé al fabricante (BQ) para saber cuál era el estado de la reparación y saber si tardaría mucho porque no tengo móvil de sustitución y el que tengo no funciona tan bien como quisiera. Y obvio, porque quiero mi móvil pronto. La respuesta? Están reparándolo, a finales de semana o como mucho tardar la próxima semana lo tienes allí, ya contactamos con usted o vuelva a llamar.

Hoy, volvemos a llamar al fabricante y resulta que "no recibimos ese terminal", "si hubieras contratado el seguro con nosotros ya lo tendrías en casa", "llama a la aseguradora". 
¿Hola? ¿Pero no estaba casi reparado?
En fin, que llamamos a la aseguradora y nos dicen lo mismo, que no recibieron el teléfono que contactanrán hoy con la empresa de transporte y que llamemos el viernes. El viernes, ¿eh? Y contactar nosotros. Porque ellos pierden mi teléfono pero no pasa nada, ¿para qué preocuparse si el seguro ya está pagado y el terminal no es de ellos?

Y así estamos, sin saber dónde está el móvil, con largas por todos lados y con un cabreo impresionante.
Desde luego, no se de quién es la culpa, para mí de todo porque ninguna de todas la empresas citadas se molesta en darnos una solución o al menos una respuesta. Espero tener noticias pronto...

Si quieres saber cómo me solucionaron la incidencia, pincha en este link.